Gestion de compte

La croissance d’Oxygen dans des temps difficiles

Nombre de références vendues

De 2001 à 2004, alors que tout le secteur de la distribution souffrait, Oxygen Electronics a vu son volume de ventes augmenter, grâce à sa stratégie de gestion de compte ! Ceci confirme la justesse de notre démarche, sur le plan de notre réussite financière comme sur celui de l’établissement de relations durables avec nos clients.

Avec plus de 2 600 concurrents sur le marché virtuel des composants électroniques, un certain opportunisme a toujours été de mise. Lorsque vous êtes vendeur, le prix est toujours trop bas, et lorsque vous êtes acheteur, il est toujours trop élevé. Les transactions sont purement commerciales.

A travers son histoire, Oxygen Electronics s’est attachée à toujours maintenir une stratégie de gestion de compte, afin d’éliminer les transactions opportunistes et de se concentrer sur le développement de relations à long terme. Nous savons que si nous livrons un produit de qualité à un prix compétitif et dans les délais désirés, nous avons gagné le droit de concourir la fois suivante !

Notre stratégie de gestion de compte, alliée à nos systèmes internes d’information, nous permet d’intégrer nos processus et ceux de nos clients. Le résultat ? Un point de contact primaire chez Oxygen Electronics, mais aussi la possibilité pour chaque membre de notre équipe de répondre aux besoins spécifiques d’un client donné. Par cette méthode, nous avons aidé notre base clientèle OEM à :

• réduire le nombre des relations fournisseurs
• bénéficier d’un partenaire approvisionnement à l’étranger
• mieux gérer la fonction achats

Notre stratégie de gestion de compte donne à nos équipes la souplesse d’offrir des échantillons, des fiches techniques et des informations importantes sur les produits, ainsi qu’une analyse de nomenclature.

C’est aussi, tout simplement, notre façon de dire que nous sommes ici pour longtemps.