Des améliorations permanentes
Oxygen Electronics s’efforce d’améliorer chaque jour son travail. Nous perfectionnons sans arrêt nos processus. De nouvelles technologies et méthodes sont constamment déployées. Les relations avec les fournisseurs sont cultivées. De meilleures façons de travailler sont sans cesse mises en place.
Parmi les nombreux indicateurs de performance que nous suivons, en voici trois qui vous prouveront notre engagement à toujours faire mieux pour satisfaire nos clients :
Ratio annuel des réclamations par rapport au nombre de commandes :
Chaque année, nous analysons notre capacité à livrer les produits attendus, dans les délais attendus, en comparant le nombre des commandes et le nombre des réclamations.
Entre 2002 et 2004, le nombre des commandes traitées a pratiquement doublé, alors que les réclamations ont diminué, ce qui confirme l’efficacité croissante de nos processus.
Ratios de conversion
Si Oxygen Electronics n’est pas capable de trouver la pièce que vous recherchez, au prix que vous souhaitez et dans les délais convenant à votre calendrier de production, nous sommes voués à l’échec.
Notre ratio de conversion des demandes initiales en devis est resté bien au-dessus de 98,7 % au cours des trois dernières années !
Le nombre de commandes par rapport aux demandes initiales reste bien au-delà de 30 %. Les équipes de vente et d’achat d’Oxygen sont efficaces !
Rapidité d’exécution
Grâce à un processus de décision optimisé et à l’utilisation des technologies et des processus les plus avancés, Oxygen est en mesure de réduire les délais d’exécution à chaque étape de traitement des demandes de ses clients. Les temps de traitement sont passés de plus de 58 minutes en 2002 à moins de 15 minutes en 2004 !
Rapidité d’exécution = plus d’économies!
Rapidité d’exécution = meilleure productivité!
Les équipes de vente et d’achat d’Oxygen sont efficaces !
